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Avis - Brit Hotel Saint-Nazaire

100% d'avis authentiques
Indice de
Satisfaction client
87 %
le 01/10/2025
Affaire - 50-59 ans - Date de séjour : 30/09/2025

Mitigée. Les réponses données à chacun des questionnaires envoyés ne sont pas analysées: les mêmes critiques sont à faire à chaque fois. Dommage. Un peu plus d'engagement des personnes dédiées au petit-déjeuner serait le bienvenu (aucune interaction avec les clients).


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher client,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes désolés que votre expérience ait été mitigée et prenons bonne note de vos remarques.
Sachez que chaque retour est bien lu et partagé avec nos équipes afin d’améliorer continuellement nos services. Votre remarque concernant l’implication du personnel au petit-déjeuner a été transmise afin d’y remédier.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.

Cordialement,
L’équipe du Brit Hotel

80 %
le 27/09/2025
En couple - 70-79 ans - Date de séjour : 22/09/2025

SEJOUR AGREABLE COMME PREVU

100 %
le 25/09/2025
Affaire - 60-69 ans - Date de séjour : 24/09/2025

Très satisfait. Je réserverai de nouveau.

100 %
le 18/09/2025
Affaire - 50-59 ans - Date de séjour : 17/09/2025

Bon séjour et table sympa


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher client,

Merci d’avoir partagé votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour et que notre table ait été à votre goût.

Au plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt.

Cordialement,
L’équipe du Brit Hotel

80 %
le 16/09/2025
En couple - 50-59 ans - Date de séjour : 07/09/2025

Je recommanderais cet hôtel sans hésitation.
Un personnel très sympathique et aux petits soins. Merci à eux.
Le + les animaux sont acceptés .


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher client,

Un grand merci pour votre recommandation et vos gentils mots à l’égard de notre équipe ! Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu et heureux que vous ayez pu profiter de la possibilité de venir accompagné de votre animal.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !

Cordialement,
L’équipe du Brit Hotel

100 %
le 15/09/2025
En couple - 40-49 ans - Date de séjour : 14/09/2025

Hotel sale, poussière, cheveuxdans la fouche, pas d insonorisation, fruit pourri au petit déjeuner, fromage complètement séché , aucune obscurité pour dormir.


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher client,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

La propreté et la qualité de notre petit-déjeuner sont des points auxquels nous accordons une attention particulière, et nous regrettons vivement les manquements que vous soulignez. Votre retour a été immédiatement transmis à nos équipes afin que ces points soient corrigés sans délai.

Nous aurions aimé être informés durant votre séjour afin de pouvoir intervenir rapidement et améliorer votre confort.

En espérant que vous nous laisserez une seconde chance de vous offrir une expérience plus représentative de notre établissement.

Cordialement,
L’équipe du Brit Hotel

60 %
De David, le 08/09/2025
Seul - 60-69 ans - Date de séjour : 07/09/2025

Je suis très satisfaite. La réceptionniste est adorable, cordiale et souriante.


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher client,
Un grand merci pour votre superbe retour et votre excellente note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la décoration, le confort de la chambre ainsi que notre petit-déjeuner.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.

Cordialement,
L’équipe du Brit Hotel

100 %
le 01/09/2025
En couple - 30-39 ans - Date de séjour : 31/08/2025

Bien très bon petit déjeuner et réceptionnistes aux petits soins.


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher client,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner ainsi que l’accueil attentif de notre équipe. Nous prenons note de vos remarques concernant l’état de la chambre et des joints de douche afin d’améliorer encore le confort de nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

Cordialement,
L’équipe du Brit Hotel

80 %
le 31/08/2025
En couple - 20-29 ans - Date de séjour : 24/08/2025

Plutôt positive. Rapport qualité-prix convenable.


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher client,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre rapport qualité-prix convenable et apprécié l’accueil ainsi que la salle de bains.
Concernant la signalétique, elle est gérée par la Mairie de Saint-Nazaire et nous avons déjà formulé une demande afin d’améliorer sa visibilité. Nous prenons également note de votre remarque sur le ventilateur pour mieux entretenir nos chambres.

Cordialement,
L’équipe du Brit Hotel

80 %
De erhel, le 30/08/2025
Affaire - 50-59 ans - Date de séjour : 29/08/2025

Bon séjour
personnel à l'écoute
point négatif le stationnement


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher client,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour ainsi que l’écoute de notre personnel.
Concernant le stationnement, nous fournissons systématiquement un plan d’accès avant l’arrivée pour faciliter votre installation et vous aider à trouver le parking le plus pratique.

Cordialement,
L’équipe du Brit Hotel

80 %
le 29/08/2025
Affaire - 40-49 ans - Date de séjour : 28/08/2025

La chambre est un peu laissé à l'abandon joint de douche moisi,donc pas prit de douche. un trou dans le mur de la chambre de 5 cm de diamètre


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour l’état de la chambre et des joints de douche, ainsi que pour le trou dans le mur, qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Soyez assuré que votre retour a été immédiatement transmis à notre équipe technique afin que ces problèmes soient rapidement corrigés.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir un séjour conforme à nos standards de qualité.

Cordialement,
L’équipe du Brit Hotel

60 %
De Jihad, le 24/08/2025
Seul - 30-39 ans - Date de séjour : 23/08/2025

Arrivée tardive et départ très tôt, l'expérience s'est bien passée


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience, même sur une courte étape, se soit bien passée.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.

Cordialement,
L’équipe du Brit Hotel

80 %
Voir plus d'avis

Chez Brit Hotel, nous attachons une grande importance aux avis de nos clients. Voici comment nous collectons, traitons et affichons les commentaires :

1. Calcul de la note globale

Chaque avis est évalué sur une échelle de 1 à 5. La note globale affichée sur notre site correspond à la moyenne de toutes les notes reçues.

Chaque note est établie selon des critères communs à tous les établissements du réseau :

  • La chambre
  • L’accueil
  • La salle de bains
  • Le petit-déjeuner
  • L’accès à l’hôtel

Certains établissements disposent également de critères spécifiques selon leurs services : restaurant, espace bien-être, etc.
Pour chaque commentaire, nous additionnons les notes attribuées à chaque critère, puis nous divisons ce total par le nombre de critères évalués afin de générer la note globale de l’établissement.

2. Avis certifiés

Seuls les clients ayant réellement séjourné dans l’établissement reçoivent une invitation à partager leur expérience. Cette approche garantit que 100 % des avis publiés sont authentiques.
Les commentaires sont collectés via la plateforme Customer Alliance et transmis dans leur intégralité à notre site.

3. Publication et modération des avis

Nous nous efforçons de publier tous les commentaires, qu’ils soient positifs ou négatifs. Cependant, certains avis ne peuvent pas être affichés, notamment ceux qui contiennent :

  • Des contenus politiquement sensibles ou promotionnels
  • Des références à des activités illégales
  • Des informations personnelles ou financières (e-mail, téléphone, coordonnées bancaires, etc.)
  • Des injures, propos sexuels explicites, discours haineux, discriminations, menaces ou incitation à la violence
  • Du contenu frauduleux ou indésirable
  • Des actes de cruauté envers les animaux
  • Une usurpation d’identité

4. Pertinence et affichage

Pour rester pertinents, nous n’acceptons que les avis soumis dans les trois mois suivant le séjour. Les commentaires peuvent être retirés après 36 mois ou en cas de changement de propriétaire de l’établissement.
Chaque établissement a la possibilité de répondre aux avis publiés. Lorsque plusieurs avis sont affichés, les plus récents apparaissent en premier.