Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Madame Bailoni, Un grand merci pour votre retour et pour cette très belle note ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil chaleureux de notre équipe ainsi que votre petit-déjeuner, et tout particulièrement le choix proposé. Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé votre chambre fonctionnelle malgré sa superficie. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour ! Toute l’équipe de l’hôtel vous remercie pour votre confiance.

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé une agréable nuit dans notre établissement et que vous avez apprécié la disponibilité et l’écoute de notre réceptionniste. Nous sommes désolés que l’insonorisation des chambres ait pu vous gêner. Nous sommes toutefois heureux que vous ayez trouvé l’environnement extérieur calme. Concernant l’accès en voiture et l’absence de parking, notre hôtel étant situé juste à côté de la gare, nous ne disposons effectivement pas de parking privé ni d’un accès direct en voiture devant l’établissement. Nous comprenons que cela puisse être un point contraignant pour certains séjours. La proximité immédiate de la gare permet cependant un accès très facile à l’hôtel en transports en commun. Enfin, nous vous remercions tout particulièrement d’avoir attiré notre attention sur la savonnette. La situation que vous décrivez n’est absolument pas conforme à nos standards d’hygiène ni aux pratiques que nous souhaitons appliquer dans l’établissement. Nous comprenons parfaitement votre réaction et allons rappeler immédiatement les consignes à notre équipe afin que cela ne puisse pas se reproduire. Votre remarque nous permet de rester vigilants sur ce type de détail important. Nous vous remercions également pour vos excellentes évaluations concernant l’accueil, la chambre, la salle de bains et le petit-déjeuner. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Saint-Nazaire. Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de cette situation et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude concernant la température de l’eau, et notamment le risque de brûlure que vous évoquez. Une telle situation n’est évidemment pas celle que nous souhaitons faire vivre à nos clients. Nous regrettons toutefois de ne pas avoir pu intervenir pendant votre séjour, puisque nous n’avions pas eu de retour de votre part à ce sujet. Notre réception étant disponible 24h/24, nous aurions pu intervenir rapidement afin de vérifier la situation et tenter de vous apporter une solution. À la suite de votre commentaire, une vérification générale de l’installation a été effectuée. Nous n’avons constaté aucune coupure d’eau dans les autres chambres, alors que celles-ci sont alimentées par le même réseau, et aucun dysfonctionnement n’a été relevé lors de cette vérification. Nous prenons néanmoins votre signalement très au sérieux et restons vigilants sur le bon fonctionnement de nos installations afin de garantir le confort et surtout la sécurité de nos clients. Nous sommes par ailleurs heureux que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, votre chambre, le petit-déjeuner, l’accès à l’hôtel ainsi que la connexion Wi-Fi. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour cette très belle appréciation de notre hôtel ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et que vous ayez particulièrement apprécié l’accueil de notre équipe, ainsi que le petit-déjeuner. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le canapé qui grinçait ainsi que votre souhait d’avoir un rideau dans la salle de bains. Ce sont des retours précieux qui nous permettent d’identifier les petits points que nous pouvons encore améliorer. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et votre recommandation. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour ! Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre appréciation de notre équipe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil qui vous a été réservé ainsi que les informations que nous avons pu vous donner pour découvrir Saint-Nazaire. Nous sommes également heureux que le petit-déjeuner et la disponibilité de notre équipe aient contribué à rendre votre séjour agréable. Nous prenons bien entendu en compte vos remarques concernant la superficie de la chambre et l’absence de climatisation. Notre établissement n’est effectivement pas équipé de climatisation, mais afin d’améliorer le confort de nos clients, des ventilateurs sont directement mis à disposition dans les chambres, notamment durant les périodes de fortes chaleurs. Nous vous remercions également pour votre note de recommandation et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Saint-Nazaire. Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur, Un immense merci pour ce retour qui nous fait particulièrement plaisir ! 😊 Nous sommes ravis de lire que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié aussi bien l’accueil de notre équipe que le calme de votre chambre. Votre commentaire sur la literie, la propreté, la fonctionnalité de la chambre et le rapport qualité/prix est une véritable reconnaissance pour toute notre équipe. Nous sommes également heureux que la situation de l’hôtel, directement à proximité de la gare, vous ait convenu. En effet, même si nous ne disposons pas de parking privé, plusieurs solutions de stationnement se trouvent à proximité de l’établissement. Et surtout, nous retenons avec plaisir votre dernière phrase : « Je reviendrai » ! C’est sans doute le plus beau compliment que vous puissiez nous faire. 😊 Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à Saint-Nazaire ! Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre fidélité et pour ce très beau retour ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous avez une nouvelle fois apprécié votre séjour et que vous souhaitez continuer à faire confiance à notre chaîne. C’est une véritable satisfaction pour nous de savoir que vous reviendrez avec plaisir. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le parking. Même si notre situation à proximité immédiate de la gare facilite grandement l’accès à l’hôtel, nous comprenons que la distance avec les possibilités de stationnement puisse être moins pratique lorsque vous arrivez en voiture. Merci encore pour votre confiance et votre excellente note de recommandation. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois à Saint-Nazaire ! Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre retour positif concernant l’accueil de notre équipe ainsi que la praticité de notre établissement. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait globalement donné satisfaction, notamment au niveau de la chambre, de la salle de bains, du petit-déjeuner et de la connexion Wi-Fi. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les rénovations. Nous sommes conscients que certains espaces de l’hôtel pourraient bénéficier d’un rafraîchissement et vos retours nous permettent d’identifier les améliorations à envisager pour continuer à faire évoluer notre établissement. Nous vous remercions pour votre confiance et votre recommandation et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre retour et pour cette note parfaite de 10/10 ! 😊 Nous sommes ravis que notre espace sécurisé pour les vélos ait été un élément déterminant dans votre choix et qu’il ait répondu à vos attentes. Nous sommes toujours heureux de pouvoir accueillir les voyageurs à vélo dans de bonnes conditions. Votre commentaire sur le sourire de nos réceptionnistes nous fait également particulièrement plaisir ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que le confort de votre chambre et notamment la possibilité d’ouvrir les fenêtres. Nous espérons que votre séjour à Saint-Nazaire aura été une belle étape sur votre voyage à vélo et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage dans la région. Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel